アポイントメントセールスとは
- 販売目的隠匿型
- 電話や郵便、メール等によって、販売目的であることを隠して消費者を呼び出し、営業所等で契約させる手口をいいます。
- 有利条件型
- 電話や郵便、メール等によって、著しく有利な条件で契約できると告げて消費者を呼び出し、営業所等で契約させる手口をいいます。
- その条件が、本当に有利であっても、このタイプに該当します。
よくある事例
- 就職商法
- 事務員募集など、求人を口実に営業所に呼び出して、商品を購入させる手口。販売目的を告げておらず、販売目的隠匿型に該当する。
- 無料体験商法
- 無料サービスで営業所や会場に消費者を誘い出し、高額な商品を契約させる手口。
- 展示会商法
- 絵画や呉服の展示会をするという案内で誘い出し、展示品を販売する手口。
クーリングオフ
アポイントメントセールスは訪問販売に当たりますので、たとえ営業所等で契約した場合でも、クーリングオフが可能です（法9条）。
クーリングオフ期間は、法定の契約書面を受け取った日から、8日間になります。
＊アポイントメントセールスによる契約を解除する場合の、内容証明郵便の文例はこちら
＊クーリングオフ料金の無料見積もりはこちらから。
特定商取引法による取消し（法9条の2）
勧誘の際に、業者側の不実告知または故意の事実不告知（対象の範囲は下記）によって、消費者が誤認し契約をした場合、契約を取消すことができます。
取消権は、追認することができるとき（誤認に気が付いたとき）から6か月か、契約を結んだときから5年間のどちらか早いほうの期間が満了したときに消滅します。
- 商品の種類、効能、商標または製造者名、性能、品質、商品の販売数量、商品の必要数量（法6条1項1号、省令6条の2）
- 権利・役務の種類、役務または権利にかかる役務の効果（法6条1項1号、省令6条の2）
- 商品・権利の販売価格、役務提供価格（法6条1項2号）
- 商品・権利の代金、役務の対価の支払時期、支払方法（法6条1項3号）
- 商品の引渡し時期、権利の移転時期、役務の提供時期（法6条1項4号）
- クーリングオフその他の契約解除に関する事項（法6条1項5号）
- 消費者がその契約の締結を必要とする事情に関する事項（法6条1項6号）
- その他、契約に関する事項で、消費者の判断に影響を及ぼすこととなる重要なもの（法6条1項7号）
消費者契約法による取消し（クーリングオフ期間経過後）
営業所などから帰ろうとしたときに、事業者がそれを妨げて、契約させられた場合、
退去妨害（4条3項2号）により取り消すことができます。
また、勧誘の際に、事実でないことを告げられて契約した場合には、
不実告知（4条1項1号）により取り消すことができます。
消費者契約法による取消権は、追認することができるときから6か月間か、
契約を結んだときから5年間のどちらか早いほうの期間が満了したときに消滅します。
＊不実告知を理由に解約する場合の、内容証明郵便の文例はこちら
訪問販売の申込書面（法第4条）・契約書面（法第5条）の記載事項
- 事業者の氏名・名称、住所、電話番号、法人の代表者名（省令3条1号）
- 販売担当者の氏名（省令3条2号）
- 契約の申込み・締結の年月日（省令3条3号）
- 商品名および商品の商標・製造者名（省令3条4号）
- 商品の型式・種類、権利・役務の種類（省令3条5号）
- 商品の数量（省令3条6号）
- 商品・権利の販売価格、役務の対価（法4条1号）
- 代金・対価の支払時期、支払方法（法4条2号）
- 商品の引渡し時期、権利の移転時期、役務の提供時期（法4条3号）
- クーリングオフに関する事項（法4条4号、省令6条5号）
- 瑕疵担保責任の定めがあるときは、その定め（省令3条7号）
- 契約解除に関する定めがあるときは、その定め（省令3条8号）
- その他の特約事項（省令3条9号）
現金取引書面は、8と9を除いた事項を記載。また、クーリングオフに関する事項は、赤枠の中に赤字で記載しなければならない。
訪問販売の禁止行為
| 禁止行為 | 行政処分 | 刑事罰則 |
| 氏名等の明示義務違反（法3条） | ○ | |
| 書面の交付義務違反（法4条・5条） | ○ | ○ |
| 不実告知（法6条1項） | ○ | ○ |
| 重要事項の不告知（法6条2項） | ○ | ○ |
| 威迫、困惑行為（法6条3項） | ○ | ○ |
| 公衆の出入りしない場所での勧誘（法6条4項） | ○ | ○ |
| 債務の履行拒否、履行遅延（法7条1号） | ○ | |
| 重要事項の不告知（法7条2号） | ○ | |
| 迷惑を覚えさせる勧誘（省令7条1号） | ○ | |
| 判断力不足に乗じた取引（省令7条2号） | ○ | |
| 適合性に反する勧誘（省令7条3号） | ○ | |
| 契約書類に虚偽の事実を記載させる（省令7条4号） | ○ | |
| 生命保険の被保険者同意条項（省令7条5号） | ○ | |
| 立ちふさがり・つきまとい（省令7条6号） | ○ | |
| 消耗品のクーリングオフ妨害（省令7条7号） | ○ | |
| 指示に違反する行為（法7条） | ○ | ○ |
| 業務停止命令に違反する行為（法8条） | | ○ |
| 訪問販売協会会員の詐称（法28条） | | ○ |
内部リンク
- アポイントメントセールス業者メディアマックスに業務停止命令（平成20年7月4日〜10月3日、愛知）
- 展示会商法業者きもの加賀丸に業務停止命令（平成20年3月28日〜12月27日、石川、福井、富山）